Questions fréquentes. Preguntas más frecuentes.

Pourquoi ma photo ne s"affiche pas dans le logiciel de coiffure virtuelle ? ¿Por qué mi foto "no muestra en el software virtual de pelo?
Votre photo doit être trop lourde, éviter de charger des photos de + de 1Mo car souvent au delà le téléchargement se bloque. Su fotografía debe ser demasiado pesada, evitar subir fotos de más de 1MB porque a menudo más allá de la descarga se detiene.

Pourquoi je n'arrive pas à uploader ma photo quand j'appuis sur l'onglet vert ? ¿Por qué no puedo subir mi foto cuando j'appuis en la ficha verde?
Il faut accepter les fenêtres popup pour télécharger les photos, effectivement le petit programme de téléchargement se situe dans une petite fenêtre surgissante. Debemos aceptar la ventana para descargar las imágenes, el pequeño programa de descarga realmente se encuentra en una pequeña ventana emergente.

Je n'ai pu utiliser le logiciel de coiffure virtuelle qu'une seule fois, pourquoi ? No podía utilizar el software virtual de pelo sólo una vez, ¿por qué?
Notre application de coiffure virtuelle est à votre disposition tant que la page comportant l'application est ouverte une fois fermée vous ne pouvez plus utiliser l'application ou il vous faut faire une nouveau versement paypal ou allopass. Nuestra aplicación de peluquería virtual está disponible como una página que contiene la solicitud está abierto una vez cerrado no se puede utilizar la aplicación o necesita un nuevo pago de PayPal o ALLOPASS.

Je n'ai pu utiliser le code allopass pour les fiches d'apprentissage de coiffure qu'une seule fois alors qu'il est mentionné : "code valable 3 fois", pourquoi ? No podía utilizar el código ALLOPASS tarjetas para el aprendizaje de peluquería sólo una vez cuando se menciona: "código válido 3 veces," ¿Por qué?
Les codes allopass sont valable 3 fois pour une même fiche, cela permet au personne de revenir sur la fiche si par exemple elles doivent préparer leur matériel de coiffure ou mettre en place leur imprimante.... Los códigos son válidos para ALLOPASS 3 veces por la misma hoja, esto permite que la persona a regresar el enchufe si, por ejemplo, que debe preparar sus equipos de cabello o el desarrollo de su impresora .... etc.... etc ....

Ma photo envoyé sera elle vu quelque part ? Mi foto enviada será visto en alguna parte?
Non, les photos uploader sur notre serveur, sont effacé automatiquement après quelque minutes. No, subir fotos en nuestro servidor, se borrarán automáticamente después de unos minutos.

Je n'ai toujours pas reçu le résultat de mon relooking personnalisé dois-je attendre combien de temps ? Todavía no he recibido el resultado de personal relooking mi debo esperar cuánto tiempo?
Normalement en semaine les résultat sont envoyé dans un délai maxi de 4 heures après le paiement, les photos envoyé après 16 heures le vendredi peuvent être traité seulement le lundi avant midi et donc envoyé dans ces délais. Normalmente durante la semana los resultados son enviados a un período máximo de 4 horas después del pago, envió las fotos después de 16 horas del viernes, puede ser tratada sólo antes del mediodía el lunes y enviado en estos tiempos.

Je n'ai pas de compte paypal puis-je régler autrement ? No tengo una cuenta PayPal se puede pagar de otra manera?
Oui par carte bleue en cliquant sur l'onglet carte bleue qui redirige vers le site paypal alors vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte paypal mais vous utilisez leur service comme un paiement carte bleue traditionnel. Sí con tarjeta de crédito, haga clic en la tarjeta azul que redirecciona a PayPal, entonces usted no tiene que tener una cuenta PayPal, pero su uso como un servicio tradicional de pago con tarjeta de crédito.