Questions fréquentes. FAQ.

Pourquoi ma photo ne s"affiche pas dans le logiciel de coiffure virtuelle ? Why does my picture "displays not in the software virtual hair?
Votre photo doit être trop lourde, éviter de charger des photos de + de 1Mo car souvent au delà le téléchargement se bloque. Your photo must be too heavy, avoid uploading photos of more than 1MB because often beyond the download stops.

Pourquoi je n'arrive pas à uploader ma photo quand j'appuis sur l'onglet vert ? Why can not I upload my photo when j'appuis on the green tab?
Il faut accepter les fenêtres popup pour télécharger les photos, effectivement le petit programme de téléchargement se situe dans une petite fenêtre surgissante. We must accept the popup window to download the pictures, the little program actually download is located in a small pop-up window.

Je n'ai pu utiliser le logiciel de coiffure virtuelle qu'une seule fois, pourquoi ? I could not use the software virtual hair only once, why?
Notre application de coiffure virtuelle est à votre disposition tant que la page comportant l'application est ouverte une fois fermée vous ne pouvez plus utiliser l'application ou il vous faut faire une nouveau versement paypal ou allopass. Our application of virtual hairstyling is available as a page containing the application is open once closed you can not use the application or you need a new PayPal payment or allopass.

Je n'ai pu utiliser le code allopass pour les fiches d'apprentissage de coiffure qu'une seule fois alors qu'il est mentionné : "code valable 3 fois", pourquoi ? I could not use the code allopass cards for learning hairdressing only once when it is mentioned: "valid code 3 times," why?
Les codes allopass sont valable 3 fois pour une même fiche, cela permet au personne de revenir sur la fiche si par exemple elles doivent préparer leur matériel de coiffure ou mettre en place leur imprimante.... The codes are valid for allopass 3 times for the same sheet, this allows the person to return the plug if for example they must prepare their equipment hair or develop their printer .... etc.... etc. ....

Ma photo envoyé sera elle vu quelque part ? My photo sent it will be seen somewhere?
Non, les photos uploader sur notre serveur, sont effacé automatiquement après quelque minutes. No, upload photos on our server, are automatically erased after some minutes.

Je n'ai toujours pas reçu le résultat de mon relooking personnalisé dois-je attendre combien de temps ? I still have not received the result of my personal relooking should I wait how long?
Normalement en semaine les résultat sont envoyé dans un délai maxi de 4 heures après le paiement, les photos envoyé après 16 heures le vendredi peuvent être traité seulement le lundi avant midi et donc envoyé dans ces délais. Normally during the week the results are sent to a maximum period of 4 hours after the payment, sent the photos after 16 hours on Friday, can be treated just before noon Monday and sent in these times.

Je n'ai pas de compte paypal puis-je régler autrement ? I do not have a PayPal account can I pay otherwise?
Oui par carte bleue en cliquant sur l'onglet carte bleue qui redirige vers le site paypal alors vous n'êtes pas obligé d'avoir un compte paypal mais vous utilisez leur service comme un paiement carte bleue traditionnel. Yes by credit card by clicking the blue card that redirects to PayPal then you do not have to have a PayPal account but you use their service as a traditional credit card payment.